Появление брака неизбежно. Разница между организациями не в его наличии, а в том, как быстро он выявляется, изолируется и разбирается.
Изолятор брака
Отдельная зона с ограниченным доступом и чёткой маркировкой, куда помещается продукция, не соответствующая требованиям.
Физическое разделение принципиально: продукция, «отложенная в сторонку» без изоляции, рано или поздно попадает в отгрузку.
Порядок действий
- Немедленное прекращение отгрузки и использования сомнительной партии.
- Идентификация: какие ещё партии могут быть затронуты.
- Изоляция с маркировкой и внесением в учёт.
- Расследование причины.
- Решение о судьбе продукции: возврат поставщику, утилизация, переработка при допустимости.
- Корректирующие действия для предотвращения повторения.
Разбор причин
Ключевой этап, который чаще всего пропускают. Вопрос не «кто виноват», а «на каком этапе система не сработала и почему».
Если брак повторяется, значит причина не устранена, а лишь замаскирована.
Работа с поставщиком
Претензия оформляется документально с приложением акта, фотографий, результатов исследований. Накопленная статистика по поставщику — основание для пересмотра условий работы.
Учёт
Регистрация всех случаев брака с указанием причины, поставщика, партии и суммы потерь. Анализ за период показывает, где сосредоточены проблемы: у конкретного поставщика, на конкретном этапе или в конкретной группе товаров.
Утилизация
Продукция, не подлежащая использованию, утилизируется с оформлением документов. Хранение её в общей зоне «до решения вопроса» создаёт риск попадания в оборот.
